Ábyrgðarstefna

Ábyrgðartímabil

Fyrir rafhlöðuna er fimm ára ábyrgð frá kaupdegi.
Fyrir fylgihluti eins og hleðslutæki, snúrur o.s.frv. er veitt eitt ár í ábyrgð frá kaupdegi.
Ábyrgðartímabil getur verið mismunandi eftir löndum og er háð gildandi lögum og reglugerðum á hverjum stað.

Ábyrgðaryfirlýsing

Dreifingaraðilar bera ábyrgð á þjónustu við viðskiptavini, ROYPOW veitir dreifingaraðila okkar ókeypis varahluti og tæknilega aðstoð.

- ROYPOW veitir ábyrgð samkvæmt eftirfarandi skilyrðum:

Varan er innan tilgreinds ábyrgðartímabils;
Varan er venjulega notuð, án manngerðra gæðavandamála;
Engin óheimil sundurhlutun, viðhald o.s.frv.;
Raðnúmer vörunnar, verksmiðjumerki og önnur merki eru ekki rifin eða breytt.

Undantekningar frá ábyrgð

1. Vörur fara fram úr ábyrgðartíma án þess að kaupa framlengingu á ábyrgð;

2. Tjón af völdum mannlegrar misnotkunar, þar með talið en ekki takmarkað við aflögun, árekstur af völdum höggs, falls og gata;

3. Takið rafhlöðuna í sundur án leyfis ROYPOW;

4. Bilun í vinnu eða niðurrif í erfiðu umhverfi með miklum hita, raka, ryki, ætandi efnum og sprengiefnum o.s.frv.

5. Skemmdir af völdum skammhlaups;

6. Skemmdir af völdum óhæfs hleðslutækis sem er ekki í samræmi við leiðbeiningar vörunnar;

7. Tjón af völdum óviðráðanlegra atvika, svo sem eldsvoða, jarðskjálfta, flóða, fellibylja o.s.frv.;

8. Skemmdir af völdum óviðeigandi uppsetningar sem er ekki í samræmi við vöruhandbókina;

9. Vara án vörumerkis/raðnúmers ROYPOW.

Kröfuferli

1. Vinsamlegast hafið samband við söluaðila fyrst til að staðfesta hvort tækið sé gallað.
2. Vinsamlegast fylgið leiðbeiningum söluaðilans til að veita nægilegar upplýsingar þegar grunur leikur á að tækið þitt sé gallað með ábyrgðarkorti, kaupreikningi og öðrum tengdum skjölum ef þörf krefur.
3. Þegar bilun í tækinu hefur verið staðfest þarf söluaðilinn að senda ábyrgðarkröfuna til ROYPOW eða viðurkennds þjónustuaðila ásamt öllum nauðsynlegum upplýsingum.
4. Á meðan er hægt að hafa samband við ROYPOW til að fá aðstoð í gegnum:

Vefsíða
www.roypow.com/support
Netfang:

[email protected](Alþjóðlegt)

[email protected](Bandaríkin)

Úrræði

Ef tæki bilar á ábyrgðartímabilinu sem ROYPOW viðurkennir, er ROYPOW eða viðurkenndur þjónustuaðili þess á staðnum skyldugur til að veita viðskiptavininum þjónustu, og mun tækið falla undir eftirfarandi valkosti okkar:

viðgerð hjá ROYPOW þjónustumiðstöð, eða
viðgerð á staðnum, eða

skipt út fyrir nýtt tæki með sambærilegum forskriftum samkvæmt gerð og endingartíma.

Í þriðja tilvikinu sendir ROYPOW nýja tækið eftir að RMA hefur verið staðfest. Tækið sem var skipt út mun erfa eftirstandandi ábyrgðartíma fyrri tækisins. Í þessu tilviki færðu ekki nýtt ábyrgðarkort þar sem ábyrgðarréttur þinn er skráður í þjónustugagnagrunni ROYPOW.

Ef þú vilt kaupa framlengingu á ROYPOW ábyrgðinni út frá hefðbundinni ábyrgð, vinsamlegast hafðu samband við ROYPOW til að fá nánari upplýsingar.

Athugið:

Þessi ábyrgðaryfirlýsing á aðeins við um svæði utan meginlands Kína. Vinsamlegast athugið að ROYPOW áskilur sér rétt til að útskýra þetta ábyrgðaryfirlýsingu.